关于城市轨道交通客运服务管理的措施和方法，城市轨道交通客运服务英语14

『壹』 城市轨道交通客运服务可以通过哪些方式来体现

城市轨道交通客运组织是指通过合理布置客运有关设备、设施，对客流采取有效的分流或引导措施来组织客流运送的过程

『贰』 城市轨道交通客运服务英语partb bialogue短文对话翻译

partb bialogue（earth dialogue）
地球的对话
《网络翻译》供你参考。

『叁』 工作需要，谁能提供下《GB/T 18574-2008 城市轨道交通客运服务标志》的电子版，感激涕零

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『肆』 城市轨道交通客运服务英语unit4翻译

Urban rail transit passenger service
城市轨道交通客运服务

『伍』 站务员常用英语

你要的句子有是有，不过貌似要钱买的。。。
我只找到词语的，可以自己组织语言咯~
1. 运营，营运
operating
公共交通的运输和经营。
2. 客运
passenger transport
城市公共交通企业运送乘客的业务。
3. 劳动班次
working shift
一天中，司机、乘务员工作时间的安排。
4. 整班
one-piece run
司机、乘务员连续工作的劳动班次。
5. 分班
every other run
司机、乘务员间断工作的劳动班次。
6. 替代
relief run
代替司机、乘务员休息日的劳动班次。
7. 司机
driver
公共交通工具的职业驾驶者。
8. 乘务员
attendant
随车售票及为乘客服务的人员。
9. 检查员
inspector
执行查票任务的人员。
10. 调度员
cotroller
城市公共交通企业中担任调度工作的人员。
11. 服务质量
service level
在公共交通服务中，安全、迅速、舒适、方便、正点等方面的优劣程度。
12. 安全行车
safe driving
公共交通车辆无事故的运行。
13. 车容
vehicle appearance
车辆外观和内部设备的综合面貌。
14. 站貌
station appearance
车站环境、设施及布置等的综合面貌。
15. 车况
vehicle condition
公共交通车辆的车厢及机械动力装置的技术状况。
16. 运营时间
service time
公共交通为乘客提供的服务时间。
17. 非运营时间
non-service time
公共交通车辆的非营业时间。
18. 回场时间
pull-in time
回场车驶抵车场的时刻。
19. 单程时间
single-trip time
按行车时刻表的规定，车辆自起点站到终点站的运行时间。
20. 停站时间
dwell time
车辆在沿途站的停留时间。包括乘客上、下车时间和启闭车门的时间。
21. 终点站停车时间
layover time
车辆在终点站自调头停车后至回程发车离站的时间。
22. 调头时间
turn round time
车辆在终点站或沿途站空车回程转向的时间。
23. 首班车时间
first vehicle hour
首班车驶离起点站或到达各沿途站的时刻。
24. 末班车时间
final vehicle hour
末班车驶离起点站或到达各沿途站的时刻。
25. 收车时间
off-running time
末班车到达终点站结束运营的时刻。

1. 票务
ticket business
公共交通票证的业务与管理。
2. 票价
fare
票证的金额
3. 基本票价
basic fare
乘用公共交通工具起始收费金额。
4. 全程票价
full fare
乘行距离为线路全长的总票价。
5. 计程票制
metered fare
按乘行里程计算票价的方法。
6. 分段票制
sectional fare
按站数或里程分段计算票价的方法。
7. 计时票制
time fare system
按租用车辆的时间计算票价的方法。
8. 单一票制
flat fare
不论乘行里程远近，票价均相同的计算票价的方法。
9. 票类
fare ticket type
按照公共交通票证的使用范围和期限而划分的类别。如普通票、月票等。
10. 票价里程
fare-kilometre
票额规定的最大乘行里程。
11. 车票
ticket
乘用公共交通工具的有价凭证。
12. 普通票，零票
cash fare
乘客乘行时付现金购买的车票。
13. 月票
monthly ticket
乘客预购的全月乘行凭证。
14. 市区月票
city monthly ticket
市区线路上使用的月票。
15. 郊区月票
suburban monthly ticket
郊区线路上使用的月票。
16. 专线月票
one-line monthly ticket
只适用于一条线路的月票。
17. 学生月票
student monthly ticket
学生专用的月票。
18. 通用月票
general monthly ticket
在市区及郊区线路或多种交通方式中均可使用的月票。
19. 公用月票
service monthly ticket
单位购买供内部职工为公务使用的月票。
20. 本票
ticket book
将一定数量的普通票合订成本，常以优惠价格出售的车票。
21. 往返票
round-trip ticket
在一条线路上，去程和回程可各使用一次的车票。
22. 磁性车票
magnetic ticket
票面上有磁性物质在自动检票机上使用的车票。
23. 代用币
token
代替车船票面值的一种硬质品。
24. 废票
invalid ticket
失效的车船票。
25. 查票
ticket checking
对乘客持用乘车(船)票证有效性的检查。
26. 补票
compensation fare
补购过站的车票。
27. 罚票
penalty fare
乘客违背乘行规则而受到的经济惩罚。
28. 车票有效期
ticket validity time
车票的有效使用期。
29. 免费乘车
zero fare
按合法规定无需付款乘用公共交通工具的行为。

1. 运行
running
车辆沿线路行驶。
2. 正点，准点
on schele
实现时刻表规定的时间运行。
3. 正点率
on-schele rate
正点行车次数与总行车次数之比。
4. 早点，快点
running hot
车辆运行早于时刻表规定的时间。
5. 晚点，慢点
behind the schele
车辆运行迟于时刻表规定的时间。
6. 压点
decelerated run
车辆运行因早点而减速行驶。
7. 赶点
accelerated run
车辆运行因晚点而加速行驶。
8. 行车时刻表
timetable
车辆运行时间计划表。
9. 运行图
running chart
以图的形式表示的行车时刻表。
10. 路单
booking sheet
发给司机、乘务员的行车调度书面指令。
11. 放站运行
slipping-stop running
空车或载有乘客的车辆，自某站起越过几站后再按站序运行。
12. 跳站运行
skip-stop running
部分沿途站不停靠的车辆运行。
13. 滞站
delay at stop
车辆因故延迟离站。
14. 发车间隔
departure interval
前后两车驶离始发站的时距。
15. 发车频率
departure frequency
单位时间内，自始发站发出的车辆数。
16. 行车间隔
running interval
前后两车通过线路某一停车站的时距。
17. 行车频率
service frequency
单位时间内，通过线路某一停车站的车辆数。
18. 串车
bunching
在违背行车时刻表的情况下，同一路别两辆以上跟踪行驶的车辆。
19. 待命时间
waiting time
等候行车指令的时间。
20. 调度空驶时间
deadhead time for dispatch
调车行程中花费的时间。
21. 载客时间
carrying time
公共交通车辆载客行驶的时间。
22. 延误时间
delay time at stop
车辆在线路上运行中因故耽误的时间。
23. 滞站时间
delay time at stop
车辆延迟离站的时间。
24. 灯阻时间
red-time delay
车辆在运行中因红灯受阻而延误的时间。

1. 公共汽车
bus
有固定的线路和车站，供公众乘用的汽车。
2. 小公共汽车
minibus
外形尺寸小，乘坐人数较少(一般为8-15人)的公共汽车。
3. 长途公共汽车
lonh-distance bus
在城市与较远地区间使用的公共汽车。
4. 旅游车
touring bus
旅行游览用的汽车。
5. 单车，单机车
single bus
只有一节车厢的公共电、汽车。
6. 通道式公共汽车，铰接式公共汽车
articulated bus
二节或三节车厢以活络方式连接，且车厢机通的公共汽车。
7. 双层公共汽车
double-deck bus
有上、下两个乘坐空间的公共汽车。
8. 低地板式公共汽车
low-floor bus
一种地板高度比常规低很多的公共汽车。
9. 无轨电车
trolley bus
同外界输电线供电，无轨道的电动公共车辆。
10. 通道式无轨电车，铰接式无轨电车
articulated trolley bus
二节或三节车厢以活络方式连接，且车厢相通的无轨电车。
11. 双动源无轨电车
al-powered trolley bus
在脱离外界输电线的路段上，由蓄电池供电或内燃机驱动的无轨电车。
12. 有轨电车
tram
由外界输电线供电，采用轮轨运转方式的电动公共车辆。
13. 快速有轨电车
light rail rapid transit car
由有轨电车发展起来的，一般在地面或高架轨道上运行的一种快速车辆。

(二) 其它

1. 坐位数
seating capacity
车厢内乘客可坐位置数之总和。
2. 站位数
standing capacity
车厢内规定的乘客站立人数。
3. 客定载客量，客位数，定员
rated passenger capacity
1) 车辆制造厂规定的载客人数。
2) 船舶检验部门核定的客渡轮的容许载客人数。
4. 最大载客量
maximum passenger capacity
公共交通企业规定的车辆最大的载客人数。

1. 市区线路
urban line
设在城市市区内的公共交通线路。
2. 郊区线路
suburban line
设在城市市区与郊区，郊区与郊区间的公共交通线路。
3. 长途线路
intercity line
设在城市与较远地区间的公共交通线路。
4. 地面线路
ground line
在地面设置的公共交通线路。
5. 地下线路
underground line
在地面以下设置的公共交通线路。
6. 高架线路
elevated line
用构筑物支承，架设在地面以上的公共交通线路。
7. 高峰线路
peak-hour line
只在早、晚高峰时间内运营的公共交通线路。
8. 昼夜线路
day and night line
二十四小时连续运营的公共交通线路。
9. 夜间线路
night line
仅在夜间运营的公共交通线路。
10. 快车线路
express line
采用大站距以提高运送速度的公共交通线路。
11. 固定线路
fixed line
长期使用、不变路由的公共交通线路。
12. 临时线路
temporary line
为适应临时需求而设的公共交通线路。
13. 游览线路
touring line
为旅游专设的公共交通线路。
14. 环形线路
loop line
围绕某一区域闭合运营的公共交通线路。
15. 干线
artery
城市公共交通线路网中的主要线路。
16. 支线
btanch
围绕干线，扩大服务范围的辅助线路。

『陆』 关于城市轨道交通客运服务管理的措施和方法

一.认识；
• 城市轨道交通主要通过合理的客运组织来完成其大容量的客运任务。
• 城市轨道交通客运组织是指通过合理布置客运有关设备、设施，对客流采取有效的
分流或引导措施来组织客流运送的过程。
运营管理重在依据质量管理对运营服务过程形成有效的管理。
1. 客运组织服务的对象是市内交通乘客，不办理行李包裹托运服务。
2. 全日客流分布在时间上有较为明显的高峰（一般为早晚高峰）和低谷之分。 3. 全年客流分布在时间上按季、月、周、节假日有较大起伏。
轨道交通企业建立质量管理体系, 首先要分析公共交通运输市场，熟知轨道交通乘客的需求；其次，对自身的服务条件和能力进行评价；最后，根据评审结果策划运营服务过程，制定车站窗口服务标准和行车服务标准, 为乘客提供优质服务。 运营管理重在依据质量管理对运营服务过程形成有效的管理。
轨道交通服务发生在乘客与轨道交通设施、设备和各个岗位工作人员相互作用的过程中，目的是为了在这个过程中，尽可能满足乘客的需求。 服务管理是城市轨道交通管理的重要组成部分。服务管理能展示企业形象，是保证企业社会效益与经济效益的重要环节，是城市交通企业管理水平的综合体现轨道交通服务发生在乘客与轨道交通设施、设备和各个岗位工作人员相互作用的过程中，目的是为了在这个过程中，尽可能满足乘客的需求。
服务管理是城市轨道交通管理的重要组成部分。服务管理能展示企业形象，是保证企业社会效益与经济效益的重要环节，是城市交通企业管理水平的综合体现。
二，确定城市轨道交通客运服务内容
确定城市轨道交通客运服务是《标准》编制的一项主要任务。 1）通过轨道交通客运服务质量规范服务内容
国外先进的服务标准对服务内容通常不进行规定或只进行较少规定，更多是通过服务质量来规范服务。这种服务标准可以避免对不同的服务对象和不同的服务需求分别规定服务内容的复杂情况，这为我过指定《标准》提供了可以借鉴的思路：
①运输效率：包括平均乘车距离，服务范围，发车频率，运力，乘坐适合性和可靠性等会；
②换乘服务：包括不行，自行车，小汽车等交通方式之间的方便换乘，公共交通之间的换乘等；
③信息服务：包括一般信息，必要信息，非正常状态信息，以及信息交流等。客运服务应说明信息来源，并向乘客提供有效性，可靠性，及时性的信息；

『柒』 城市轨道交通营业管理，要不要写英语和打字的

你是填志愿的吧，此专业融合了现代管理学科与城市轨道交通行车、客运实务，课程设置体现理论与实践相结合的教学理念，注重提高学生的管理创新意识。本专业将充分发挥校企合作的优势，资源互补，通过产学合作等环节，强化学生理论联系实际和分析问题、解决问题的能力，掌握城市轨道交通行车组织、客运组织、城市轨道交通规划等方面的知识，为我国城市轨道交通运营领域输送高级组织管理人才。专业课程有城市轨道交通概论、城市轨道交通设备、城市轨道交通行车安全管理、城市轨道交通线路规划与设计、城市轨道交通通信信号基础、轨道交通经济与法规、城市轨道交通运营组织、城市轨道交通站场与枢纽、客运服务与礼仪、管理运筹学、市场营销。此专业着眼于学生综合能力的提高，具有轨道交通的运营、票务、站务、管理、规划等方面扎实的专业知识理论基础。毕业后将主要从事城市轨道交通行车组织及调度组织、客运组织、综合管理工作。

『捌』 轨道交通客运服务实用英语口语 教案书写

噢 还有一件事，现在我报读的ABC天卞英语的老师和我们说过 就是要学好英语很简单的版..一定权具有适宜的研习空间与熟练口语对象 老师水平是关键，东南亚口音重，一定要找欧美籍 发音纯正很重要 不间断经常口语交流，1对1家教式辅导才会有很.好.的进步幅度~上完课需要复习听取课堂录音档，来进一步深化知识！若真的是没有人可以指导的状况下，就到可可或大耳朵得到课余学习材料练习，多说多练短时间口语能力会进步许多，学习成长应该可以迅速明显的 BRT is short for Bus Rapid Transit, wch is a new mass transit system between rail rapid transit(RRT) and common bus.

『玖』 城市轨道交通运营管理要英语不

当然需要，但不要紧张，只要口语好，能说日常专业用语就行

『拾』 如何利用心理效应提升城市轨道交通客运服务质量

一.认识； • 城市轨道交通主要通过合理的客运组织来完成其大容量的客运任务。 • 城市回轨道交通客运组织答是指通过合理布置客运有关设备、设施，对客流采取有效的 分流或引导措施来组织客流运送的过程。