高速收费异常没开车自动扣费?

最佳答案

面对高速收费异常、未开车却自动扣费的情况，您可以采取以下措施：

1. 拨打ETC人工客服电话或联系收费站工作人员
   系统通常记录车辆出入口情况，因此ETC异常扣费的概率较低。

2. 投诉重复扣费事宜

   • 如果您发现ETC系统已多次自动扣费，请向高速公路办事厅、ETC服务网点或高速公路办公室投诉。
   • 对于收费问题，您可以提出复议申诉。填写申请单后，费用将重新计算。如果多扣了钱，银行会在规定时间内返还。

3. 处理出口漏刷问题

   • 如果车辆因 escape payment 被自动扣费（即未通过ETC系统），请确保该车已归还ETC账户。
   • 系统会将该车纳入ETC黑名单，无法通行全国高速。您可以通过人工通道补缴通行费。
   • 如果ETC卡余额不足导致漏刷被纳入黑名单，您可充值24小时后即可解除黑名单。

建议：

• 若仍有问题，请及时联系ETC服务人员或高速公路工作人员进行核实和处理。