宝马cic是什么意思

最佳答案

硬件服务：宝马CIC 硬件保修

1. 定义

宝马CIC（宝马客户服务中心）是宝马公司专门为车主提供的售后服务机构，专注于提供车辆的硬件和系统维护服务。车主在购买新车后，可以享受专业的硬件维修和系统升级服务。

2. 质量保证期

• 范围：从购车发票开具之日起开始，到服务结束，以先到者为准。
  • 自动车：2年或5万公里
  • 新车：3年或10万公里（质量保证期的计算仅限于首次购买）

3. 质量保证期内的保修内容

在质量保证期内，宝马CIC提供以下服务：

• 车辆问题修复：对于由材料或制造工艺导致的问题车辆，包括车辆故障、碰撞损坏或其他质量问题，宝马CIC会进行修理。
• 零部件更换：车主可以重新装配新部件或再制造已有的零部件。
• 拖车服务：如果因质量保证期内的问题无法继续行驶，请离车主最近的宝马CIC服务中心协助 tow。

4. 服务流程

• 车主将车辆交给宝马CIC，填写售后服务预约表。
• 客服人员在指定时间内进行检查和问题定位。
• 若发现问题，车辆由专业技术人员进行修理或更换部件，并提供必要的维修工具和技术支持。
• 确认并完成后续的 tow服务。

5. 保障与承诺

• 质量保证期内的车辆问题得到快速解决，车主无需自己面对问题。
• 提供合理的修理时间，避免因服务不及时而影响驾驶。
• 服务过程中不会收取拖车费用，确保车主能够顺利完成维修和 tow。

宝马CIC的专业性和可靠性使其成为车主值得信赖的售后选择，特别是在车辆出现问题时，可以快速得到处理。