新车提车时发现问题能拒绝提车吗？

最佳答案

在遇到车辆出现问题时，建议采取以下步骤来维护自己的权益：

1. 与4S店沟通：首先确认问题的存在，并主动承认并提供证据（如照片、录音或摄像）。这表明对方确实存在 issue，并愿意接受你的反馈。

2. 保留证据：确保准备好相关证据，包括车辆手续、证件、保养手册等，以便在必要时提供支持。

3. 与销售人员协商：如果对方同意，并且协商一致后签订书面协议，可以继续提车；若协商无果，根据《消费者权益保护法》第39条，可采取其他解决办法或提起诉讼。

4. 投诉欺诈行为：如存在隐瞒问题并进行销售的行为，可以在12315平台或联系厂家投诉，以维护自身合法权益。

5. 处理违约责任：如果对方有违约记录（如维修痕迹），有权要求换车、退车或退款，并由对方承担相应责任。

6. 法律咨询：了解相关法律法规对您可能面临的挑战，确保自己在处理过程中考虑全面。

通过以上步骤，你可以有效地管理车辆问题并维护自己的权益。